Приветственное письмо для клиента электриков

Приветственное письмо: 6 примеров писем для рассылки клиентам вашего интернет-магазина

Приветственное письмо для клиента электриков

Приветственное письмо для нового получателя рассылки — элемент несоизмеримо важный. Пожалуй, даже важнее всей рекламы, целевых сообщений и сообщений-триггеров вместе взятых.

Приветственное письмо — ваша лучшая возможность превратить простых подписчиков рассылки в клиентов, причем долгосрочных.

Хороший пример письма для рассылки может обеспечить вам рост продаж уже с первого дня

Хорошо продуманное приветственное письмо бьет в три точки:

  • предоставляет подписчику рассылки ценное предложение, обещанное еще на этапе регистрации (к примеру, скидку в 15%);
  • предлагает подписчику зайти чуть дальше: создать полноценный аккаунт, завершить загрузку, приобрести что-нибудь — словом, сделать еще пару шагов к вашей стратегической цели;
  • сразу выстроить картину взаимодействия. Серьезно, чего тянуть?

Но не все приветственные письма так хороши.

Вы можете подумать: возиться с приветственными письмами ни к чему, моя автоматизированная платформа рассылает все сама по себе, как только новый подписчик подтверждает свой адрес электронной почты. Все и так хорошо, правда ведь?

Не обязательно.

Все-таки хоть какое-нибудь приветственное письмо — лучше, чем никакого (да-да, это вам, пользователи сервиса MailChimp).

Но вы можете ожидать лучший результат от приветственного письма, которое будет стратегически разработано с учетом сильных сторон и «голоса» вашего бренда; письма с контентом, что работает с тремя перечисленными выше приманками. В конце концов, именно таким — продуманным — должен быть настоящий email-маркетинг!

Ниже вы увидите, как, пользуясь тем же MailChimp, можно улучшить свою рассылку с помощью эффектного приветственного письма. Итак, к делу!

Вам наверняка будет интересно: E-mail маркетинг для магазина: инструкция по настройке рассылок в MailChimp

Более половины брендов пропали без вести

Статистические данные о количестве брендов, отправляющих приветственные письма, разнятся. В основном заявляется показатель 50%, плюс-минус 5%. В контрольном исследовании Salesforce, проведенном в 2015 году, уже утвердилась цифра 42%. Из этой доли 72% были оценены как высокоэффективные.

Опрос, проведенный маркетологами Великобритании и США в 2017 году, показал, что 44% предпринимателей отправляли приветственные письма — что странно, ибо при общей доказанной успешности подобного подхода, показатель упал на 2% по сравнению с 2016-м годом.

Среди 100 лучших интернет-магазинов розничной торговли 87% отправляют приветственные письма, а 49% — даже более одного такого письма.

Стоит также отметить, что 3 из 4 подписчиков рассчитывают на приветственное письмо после подписки на рассылку.

Ответьте их ожиданиям!

Приветственные письма будущим клиенам — это важно

Статистические данные (все значения — средние),  демонстрируют, что вам могут дать грамотные приветственные письма:

  • 45,7% — уровень просмотра (по сравнению с 18,8% у промо-писем);
  • 9,7% — уровень кликабельности (по сравнению с 3,8% у промо-писем);
  • 1% — коэффициент конверсии (по сравнению с 0,17% у промо-писем);
  • 60 рублей дохода на каждое письмо (по сравнению с 10 рублями у промо). Доход может вырасти до 200 рублей с оптимизированными рассылками.

С учетом данной статистики становится ясно, что отправка приветственного письма больших затруднений не вызовет. Тем более, что в нашей платформе для создания интернет-магазинов Дигистр вы можете отправлять такие письма своим клиентам автоматически.

В следующем разделе вы прочтете несколько советов, которые помогут вам создать отличное приветственное письмо и начать зарабатывать больше, повысив лояльность своих клиентов.

6 простых способов оптимизации приветственного письма

Следуйте этим советам, чтобы повысить ценность ваших писем и пригласить подписчиков начать общение с вами.

1. Отправьте свое приветственное письмо как можно скорее

В режиме реального времени приветственные сообщения электронной почты приводят к десятикратно лучшим результатам, чем сообщения, отправленные через день или даже через несколько часов. Начните общение со своими подписчиками, пока вы все еще у них на уме.

Вот как работают ребята из BombTech Golf: вы попадаете на их сайт, они подталкивают вас к регистрации посредством электронной почты — так вы получите немедленную скидку, которую рекомендуется использовать в течение шестидесяти минут — ну разве не гениально?), потом вы получаете (немедленно!) приветственное электронное письмо.

Работает? Еще как.

2. Используйте свои фирменные образы

Мы не имеем ничего против наших коллег из IT-сферы, но будем честны: маркетологами они не являются. Их письма просто констатируют факты: «Ваша подписка подтверждена», «Вы успешно создали учетную запись». Это просто письма-подтверждения, ни в коем разе не приветственные письма. Такое новым подписчикам лучше не отправлять.

Люди — существа социальные, поэтому ваше сообщение должно создать ощущение диалога. Именно это и побуждает получателей взаимодействовать с вашим брендом (и, в конечном счете, что-то у вас приобрести).

Убедитесь, что ваш «приветственный» шаблон электронной почты хорошо сочетается с другими шаблонами электронной почты. И не забудьте включить изображения, которые синхронизированы с вашим сайтом — это помогает укрепить ваш бренд.

Вот отличный пример от Tommy John. Видите? Перед нами приветственное письмо, а не какое-то там сухое подтверждение.

3. Попросите получателя сделать что-то…

…только не слишком много. Ни в коем случае не слишком много. Вы же не хотите никого напугать, попросив заполнить анкету с огромным количеством въедливых вопросов? Пригласите подписчика сделать следующий шаг вместе с вами.

То есть, пусть он пройдет на ваш сайт и посмотрит вашу продукцию. Или пройдет коротенький опрос (два-три несложных вопроса, не больше!), результаты которого вы сможете впоследствии использовать для сегментации и таргетинга.

Призыв к действию должен полностью отвечать бренду. Призыв ювелира Джудит Брайт — это золотистая (sic!) кнопочка с надписью «Вперед, за новыми украшениями!»; ну и как же тут устоять?

4. Отслеживайте поведение подписчика сразу, чтобы предотвратить неактивность

Если не хотите, чтобы ваши подписчики стали «мертвыми душами», не ждите несколько месяцев или даже лет, прежде чем запускать программу реактивации.

Интерес подписчиков может угаснуть в течение нескольких дней или недель.

Изучите список своих новых подписчиков и посмотрите, кто открывает ваши письма и переходит по вашим ссылкам, а кто нет. Отправляйте приветственное письмо всем, кто не открывал ваши первые несколько писем, или не отправлял последующее сообщение с вопросом, есть ли у них проблемы с электронной почтой или сайтом.

5. Переименуйте приветственное письмо в соответствии с вашей целью

Втайне вы хотите, чтобы ваше приветственное письмо сделало больше, чем просто поздравило подписчика с подпиской. Вы хотите, чтобы оно побудило его принять меры, которые повысят его ценность для вас, например, подтолкнуло его к первой покупке или к созданию учетной записи.

Нет, мы не призываем вас отказываться от обычных теплых слов приветствия. Но вам определенно следует думать стратегически о цели и задачи письма, заранее просчитывать его наполнение и «ударные» стороны.

Просмотрите уже приведенные нами примеры писем. «Добро пожаловать в команду — что теперь?», «Welcome to Tommy John + Get 15% Off», «Здравствуй, незнакомец, мы тебе рады… по промокоду получи 10% от покупки» Видите тренд? Что ж, тогда переходим к…

6. Предоставьте бонусы и поощрения в приветственном письме

Если вы предлагаете скидку, халяву или другие стимулы в обмен на адрес электронной почты, уведомите об этом сразу в приветственном письме.

Пусть это и прозвучит цинично, но спровадить вам фальшивый или разовый адрес электронной почты, а потом забрать благодарность со страницы на вашем сайте и смыться — довольно легко. Поэтому используйте эту самую «благодарственную» страницу для уведомления подписчика о том, что ему отправлено еще одно, специальное приветственное письмо — с важной информацией и обещанным поощрением.

6 примеров email рассылок для клиентов вашего интернет-магазина

В интернете полно замечательных примеров приветственных писем. Ниже приведены исключительно удачные примеры рассылок интернет магазинов.

1. Josie Maran Cosmetics

Тема: Добро пожаловать в Josie Maran Cosmetics!

Подзаголовок: Получите скидку 10% на следующую покупку

Почему это работает: это приветственное письмо затрагивает все основные моменты. Тема приветствует нового подписчика, а предзаголовок призывает к действию.

В письме сказано о расценках компании и конкуретных отличиях, также она имеет цепляющее взгляд изображение. Плюс ко всему, подписчика отправляют обратно на сайт, привлекая его скидкой в 10%.

Хотите увидеть разницу между приветственным и письмом и письмом-подтверждением? Вот первое сообщение, отправленное Josie Maran Cosmetics (письмо-подтверждение):

2. CamelBak

Тема: Добро пожаловать в CamelBak!

Предзаголовок: Наша новостная лента — это обучающие советы и анонсы нового снаряжения

Почему это работает: в приветственном письме от подобного рода компаний обычно ожидают увидеть рекламу и фотографии товара. Но внимание вам следует обратить внимание на это письмо потому, что CamelBak умело использует в предзаголовке ценное предложение.

В письме вы найдете явный призыв к действию: «Посетите CamelBak.com». Если хотите создать сообщение без лишней нагрузки, то выглядеть оно должно примерно так.

О том, как работает человеческое внимание и как его умело привлечь, читайте: 13 когнитивных искажений для улучшения вашего интернет-маркетинга

3. Kelty

Тема: Welcome to #Kelty

Почему это работает: изображения показывают людей, использующих товары так, чтобы подписчики поняли и заитересовались. Возможно, вы не сможете покорить Килиманджаро, но взобраться на ближайшую сопку и провести время с друзьями в комфортных условиях — всегда.

В конце письма есть ссылка на блог для тех, кто еще не готов к покупке — удачный ход!

4. Iglu Ski

Тема: Добро пожаловать в Iglu Ski

Почему это работает: это приветственное письмо ориентировано на действие!

Оно затрачивает некоторое время на приветствие новичков, а затем переходит сразу к делу, сочетая отличные изображения с сылками на важные страницы вебсайта. Нам также нравится приложение в виде контактного электронного адреса и номера телефона.

5. Four in the Bed

Тема: Обслуживание онлайн-покупателей Four in the Bed: Подписка оформлена

Почему это работает: Four in the Bed удачно оформили стандартный формат электронного письма MailChimp своим собственным логотипом, который отображает стиль бренда.

Единственная проблема формата MailChimp — это слишком выделяющаяся кнопка отписки. Если вы используете MailChimp, сделайте ваш призыв к действию более заметным, чем эта кнопка.

6. Musto

Тема: Your Welcome Gift Awaits («Подарок ждет вас»)

Почему это работает: это приветственное письмо несет тройную функцию.

Оно сразу, одной темой, привлекает внимание (не какое-то там слегка приевшееся «добро пожаловать…»), подарочный промокод WELCOME10 легко запомнить, и это тоже подталкивает к покупке; ну и цель письма — не просто упомянуть «сообщество», но и продемонстрировать его, на что ясно указывают лица, чье внимание направлено с изображений прямо на получателя. Это и есть приветствие высокого класса!

Используйте идеи из этих примеров приветственных писем в рассылке, чтобы создать свое письмо с высокой конверсией в желаемое целевое действие.

Было полезно? Оцените, пожалуйста, и поделитесь с друзьями!

Источник: https://digistr.ru/stream/primer-pisma-dlya-rassylki/

Образец письма клиенту » 15 шаблонов, как написать письмо клиенту

Приветственное письмо для клиента электриков

По данным британской Ассоциации прямого маркетинга, каждый фунт, вложенный в email-маркетинг в 2015 году, принес 38 фунтов прибыли. Хотите добиться таких же результатов, но не знаете, как написать письмо клиенту? Тогда используйте лучшие образцы писем клиентам, которые мы собрали для вас в этом обзоре.

I. Как правильно написать письмо клиенту
II. Письма клиентам: примеры и готовые образцы
1. Письма холодным клиентам
2. Письма-напоминания 
3. Письма после встречи
4. Если клиент не выходит на связь

Как правильно написать письмо клиенту

Вы думаете о клиентах постоянно, но это не взаимно. Чтобы завладеть их вниманием и опередить конкурентов, нужно регулярно напоминать о себе. Электронные письма отлично справляются с этой задачей. По мнению авторов блога Pipedrive, есть несколько хитростей, которые могут сыграть в вашу пользу:

  1. Терпение и еще раз терпение. Подводите потенциального покупателя к сделке постепенно, регулярно отправляя ему письма с ценной и интересной информацией.
  2. Согласуйте стратегию в рассылке писем клиентам с отделом маркетинга, чтобы не быть слишком назойливыми и не засорять ящик клиента повторной информацией.
  3. Используйте CRM-систему. Она упростит техническую сторону общения с клиентами ускорит работу с почтой.

CRM-система — это удобная программа, которая помогает вести учет клиентов и сделок, записывает все звонки, а также помогает удобно организовать переписку с клиентом.

Например, программа SalesapCRM интегрируется с почтовым сервисом (подключить можно неограниченное количество почтовых ящиков) и позволяет сохранять историю переписки прямо в карточке контрагента.

Если вам написал новый клиент, то создать карточку сделки можно прямо из входящего письма.

Внедрите CRM-систему SalesapCRM!

Менеджеры будут в 6 раз быстрее составлять документы, начнут экономить до 30% времени и продавать на 50% больше!

А теперь самое интересное: чтобы отправить клиенту письмо из CRM, вам даже не придется набирать текст. С помощью конструктора документов вы сможете создать набор писем на все случаи жизни и отправлять их клиентам в два клика. SalesapCRM сама подставит в письмо имя и другие данные клиента. Хотите узнать подробности? Тогда жмите сюда.

Читать по теме
Как написать продающее письмо для рассылки без копирайтера

Назад

Письма клиентам: примеры и готовые образцы

Мы составили подборку деловых писем клиентам, которые вы можете взять за образец. Вам останется лишь дополнить их деталями.

Письма холодным клиентам

1. Впервые пишете потенциальному клиенту? Отправьте такое короткое послание:

Тема письма: Возможно Вы — наш новый клиент

2. Расскажите потенциальному клиенту об успешном опыте сотрудничества с его конкурентами:

Тема письма: Не отставайте от конкурентов

3. Если на деловом мероприятии вы получили контакты потенциальных клиентов, отправьте им письмо-предложение такого образца:

Тема письма: Подробнее о нашей компании

Назад

Письма-напоминания

4. Через некоторое время после отправки письма клиенту с предложением услуг или дополнительной информации напомните о себе:

Тема письма: Хотите ли Вы что-то обсудить?

5. Если вы на цифрах можете показать эффективность вашего предложения, то  поделитесь ими в письмах клиентам компании. Факты убеждают лучше.

Тема письма: Несколько фактов, которые Вы могли не знать о [название компании]

6. Предложите клиентам пробный период или бесплатные образцы.Покупатели охотнее решаются на сделку, если предварительно протестируют продукт.

Тема письма: Подарок для Вашей компании

7. Если вы не уверены, что ведете переписку с сотрудником, уполномоченным вести переговоры, попросите его помочь достучаться до ЛПР:

Тема письма: Надеюсь, Вы сможете направить меня к нужному человеку

Назад

Письма после встречи

8. Используйте этот текст письма клиенту, если после встречи с ним вы хотите поинтересоваться его дальнейшими планами:

Тема письма: Ваши планы

9. После встречи с клиентом напомните ему о следующих этапах переговоров:

Тема письма: План действий на ближайшее время

10. Составьте такое письмо клиенту, если при встрече он хотел получить дополнительную информацию:

Тема письма: Информация по Вашему запросу

Назад

Если клиент не выходит на связь

11. Если клиент не ответил на телефонный звонок, используйте следующий образец написания письма:

Тема письма: Не смог связаться с Вами

12. Не дозвонились клиенту и оставили ему ое сообщение? Дополните его письмом следующего содержания:

Тема письма: Не дозвонился Вам

13. Если клиент упорно не отвечает по всем каналам, возможно, у него много дел. Воспользуйтесь таким шаблоном — найти пару секунд на ответ сможет даже очень занятой человек:

Тема письма: Требуется короткий ответ

14. Если хотите ненавязчиво напомнить о себе — поделитесь с клиентом информацией, которая будет ему полезна:

Тема письма: Полезная информация для Вашего бизнеса

15. Если клиент тянет с оплатой, напомните ему об этом:

Тема письма: Задержка оплаты

Эти шаблоны сэкономят вам время для реального общения с клиентами. А чтобы добиться большего эффекта, автоматизируйте создание и рассылку шаблонов через SalesapCRM. Зарегистрируйтесь в системе прямо сейчас — это бесплатно и займет всего пару минут.

Назад

Внедрите SalesapCRM!

  • checkзахват заявок с сайта, почты и соцсетей;
  • checkавтоматизация процессов и аналитика;
  • checkкалендарь для записи клиентов;
  • checkкалькулятор стоимости услуг;
  • checkшаблоны документов и писем;
  • checkIP-телефония, e-mail- и sms-рассылки.

Любовь Аброськина

e-mail письма клиентам шаблоны

Источник: https://salesap.ru/blog/shablony-pisem-klientam/

Как создавать работающие приветственные письма: примеры и рекомендации

Приветственное письмо для клиента электриков

Рассылка по интернет-маркетингу: Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

  • /
  • Блог
  • /
  • Как создавать работающие приветственные письма: примеры и рекомендации

Время чтения: 9 минут Нет времени читать? Нет времени? Дарья Савицкая Редакция «Текстерры»

Материал подготовила Дарья Савицкая,
идеолог и руководитель отдела поддержки сервиса DashaMail

Расскажем о том, что такое welcome-серии, почему важно грамотно их настраивать и как можно их оптимизировать для улучшения результатов. Покажем примеры писем для разных сфер бизнеса и разберем работающую приветственную цепочку на примере интернет-магазина.

Welcome-письма, или приветственные письма, отправляются подписчику автоматически сразу после подписки/регистрации. Это может быть одно и более писем (цепочка или серия писем), цель которых превратить подписчика в покупателя или читателя рассылки.

Для достижения этой глобальной цели приветственные письма призваны помочь:

  1. наладить отношения с потенциальным клиентом;
  2. узнать больше о его интересах и предпочтениях;
  3. ответить на наиболее популярные вопросы и возражения;
  4. отстроиться от конкурентов;
  5. мотивировать подписчика быть активным читателем рассылки и по возможности покупателем.

Согласно статистике email-сервиса Soundtest, приветственные письма демонстрируют следующие показатели (средние значения):

  • Открываемость 45,7 % в сравнении с 18,8 % для промо-писем.
  • Кликабельность 9,7 % в сравнении с 3,8 % для промо-писем.
  • Конверсия 1 % в сравнении с 0,17 % для промо-писем.
  • Выручка 0,61 доллара США с письма в сравнении с 0,1 долларом США для промо-письма. Выручка может доходить до 3,36 доллара США, если письма оптимизировать.

Таким образом, открываемость и кликабельность примерно в 2,5 раза выше, чем у маркетинговых писем. А выручка — в 6 раз выше. За это стоит побороться!

Грамотно составленные приветственные письма предоставляют подписчику то, что было обещано во время регистрации (например, скидку или бонус); подсказывают ему, что он может сделать дальше (например, посетить определенный раздел сайта, скачать руководство), вовлекают подписчика, чтобы видеть и поддерживать его интерес к бренду, а также узнать больше о предпочтениях подписчика, – то есть обеспечивают нужное бизнесу движение по воронке продаж.

Что стоит писать в welcome-цепочке, чтобы приветственные письма выполняли свои задачи:

  • подтвердить факт подписки и поблагодарить за подписку,
  • рассказать, как можно изменить параметры подписки,
  • вручить подарок за подписку,
  • попросить добавить адрес в адресную книгу (для доставки во «Входящие»),
  • познакомить с сайтом и компанией,
  • ответить на возможные возражения,
  • познакомить с автором рассылок, если он есть,
  • рассказать о конкурентных преимуществах,
  • показать примеры работ, отзывы клиентов,
  • попросить рекомендации,
  • пригласить в социальные сети,
  • пригласить в партнерскую программу,
  • вовлечь в интерактив.

Сколько писем может быть в welcome-цепочке?

Если у вас настроено хотя бы одно письмо, это уже большой плюс. Далее вы сможете двигаться небольшими шажками, добавляя последующие письма в приветственную цепочку. В них вы сможете проверять различные маркетинговые гипотезы, стараясь повысить показатели.

Базовое правило — серия должна быть немного длиннее цикла сделки. Интернет-магазины чаще всего отправляют короткие welcome-цепочки из 2-3 писем, но компенсируют это большим количеством регулярных рассылок.

Если же времени писать регулярные рассылки нет, то лучше настроить длинную welcome-цепочку. Ведь после этого она будет работать, не требуя вмешательства с вашей стороны.

Примеры писем приветственной цепочки

Пример № 1

Подтверждение электронного адреса. Поможет создавать базу из тех, кто осознанно и целенаправленно подписался, используя механизм двойного подтверждения подписки (double opt-in).

Подтверждающее письмо креативной студии «История Будущего» при подписке на рассылку их проекта 1968.Digital:

Пример № 2

Благодарность за подписку и, возможно, бонус. Можно разместить кнопку для перехода на сайт с каталогом товаров и услуг, но переходить к продажам в лоб не стоит.

Evrosumka.com с подарком за подписку:

Пример № 3

Магнитом в форме подписки может случить не только скидка при первой покупке, но и например, доступ к полезным материалам, вебинарам, буклетам и т. п.

Письмо сервиса DashaMail:

Пример № 4

В первых письмах уместно рассказать о компании, услугах и товарах, возможностях сайта, а также о пользе подписки. Не хочется, чтобы подписчик после получения первого бонуса сразу же отписался от вас.

Компания Completo в первом письме рассказывают о пользе подписки:

Пример № 5

Кроме того, вы можете провести краткую экскурсию по рассылке. Рассказать о структуре и частоте отправки писем, о чем будет следующее письмо.

Пример № 6

Для удобства подписчика можете пронумеровать письма как 1/6, 2/6, 3/6 и т. д., чтобы получатель мог ориентироваться в письмах и знал, сколько еще впереди.

Письма компании Carrot Quest A. В конце письма с первым уроком размещен анонс последующих рассылок в обучающей серии. Самую «горячую» тему лучше всего оставить напоследок, чтобы у подписчика был стимул получить всю цепочку писем.

Пример № 7

Как один из интересных вариантов — письмо, в котором представлена команда компании или бренда. Хорошо работает это в b2b сфере, где важно партнерство, или сфере услуг, где важно показать экспертность. После такого письма сразу создаётся ощущение личного знакомства.

Письмо из рассылки Светланы Деминой, Zigmund Smile:

Пример № 8

Путеводитель по продуктам и услугам компании. А также можно использовать это письмо, чтобы лучше узнать свою аудиторию. Для этого подготовьте письмо, по кликам в котором вы идентифицируете основные сегменты в базе.

Письмо интернет-магазина товаров для дома posudacenter.ru:

Мы делаем рассылки для бизнеса. То, что нужно для B2B, сложных рынков, длинных циклов продаж. Подробнее

Пример полной велкам-цепочки интернет-магазина

Письмо № 1: Благодарность за регистрацию и 500 рублей на первую покупку, так как в форме подписки используется соответствующий магнит.

Письмо № 2: знакомство поближе + сегментация базы по интересам (по кликам) – как в описанном ранее примере письма № 8.

Письмо № 3: тур по интернет-магазину.

Письмо № 4: участие в маркетинговой программе «Клуб Покупателей».

Приветственная цепочка «Посуда Центр» призвана зацепить посетителя сайта и для этого используется магнит 500 рублей. Далее компания пытается узнать больше о подписчике, вовлечь его в покупки, рассказав про удобство интернет-магазина, и построить долгосрочные отношения при помощи маркетинговой программы.

6 советов для оптимизации велкам-писем

  1. Не затягивать с отправкой.

Как гласит пословица, куй железо, пока горячо. Отправьте первое приветственное письмо в течение пары минут после того, как подписчик оставил свой e-mail. Второе лучше всего отправить на следующий день, а последующие — с перерывом в 2-3 дня.

  1. Использовать фирменный стиль.

Если вы отправляете письма в формате «Подписка подтверждена» или «Аккаунт создан и активен», решающие ровно одну задачу сообщить факт действия, то это вовсе не велкам-письма, а письма-подтверждения.

Используйте возможности приветственного письма, чтобы подписчик запомнил бренд, визуально идентифицировал ваше письмо с сайтом, где он только что оставил свой email, да и вообще остался с вами надолго.

  1. Сподвигнуть подписчика выполнить несложное действие. Например, просмотреть определенные товары на сайте, ответить на 1-2 вопроса, но не более.
  2. Отслеживать поведение подписчиков и реагировать на него. Интерес подписчика может слишком быстро «стухнуть», если упустить момент. Сегментируйте новых подписчиков, чтобы понимать, кто открывает письма и кликает, а кто нет. Отправляйте приветственные письма снова тем, кто их игнорирует, но с измененной темой. Можете отправлять приветственные письма в формате follow-up с вопросом, вдруг у подписчика проблемы с отображением вашего сайта или рассылки.
  3. Использовать тему письма, которая соответствует задаче письма. Конечно, приветствие в знак благодарности за подписку лежит в основе велкам-письма, но это далеко не единственная цель и задача. Возможные расширенные темы приветственных писем: «Добро пожаловать! Что дальше?», «Спасибо за подписку + скидка 10 % на покупку», «Добро пожаловать! Скидка внутри».
  4. Добавить поощрение/бонус. Если предлагаете скидку или бонус в обмен на подписку, то не забудьте об этом в приветственном письме. Чтобы избежать халявщиков и тех, кто дает фейковые адреса, можно придумать двухходовку: после того, как пользователь указал свой адрес для подписки, переводить его на следующую страницу благодарности за подписку и переход возможен только, если верификация адреса успешна. Далее на странице благодарности сообщать, что все «плюшки» ловите в письме.

Чек-лист по созданию работающего велкам-письма или серии писем

  1. Понятный подписчику отправитель. Это может быть конкретный человек, автор рассылки, или бренд, на чьи новости подписался подписчик.
  2. Привлекательные тема и прехедер, не вводящие в заблуждение, но помогающие решить бизнес-задачи компании (увеличение продаж и т. д.). В приветственном письме хорошо отрабатывает выражение благодарности.
  3. Грамотный контент в соответствии с тематикой письма: приветствие, благодарность за регистрацию.
  4. Явно обозначенная польза рассылки для подписчика. Формирование правильных ожиданий.
  5. Приятности для подписчика: промокод, бонус, скидка.
  6. Призыв к действию, сподвигающий на конкретные действия.
  7. Кнопки соцсетей.

    Задействуя как можно больше каналов, вы увеличиваете вероятность зацепить подписчика.

  8. Ссылка на отписку.
  9. Последовательность в ожиданиях от подписчика, если отправляется серия писем. Продуманность серии писем.

Поскольку 3 из 4 подписчиков ожидают приветственные письма, то это невероятная возможность плотно и качественно работать с аудиторией на пользу бизнесу.

Именно поэтому они требуют тщательной подготовки. Но и результат не заставит себя ждать!

kak-sozdavat-rabotayushchie-privetstvennye-pisma-primery-i-rekomendatsii Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl + enter.

Источник: https://TexTerra.ru/blog/kak-sozdavat-rabotayushchie-privetstvennye-pisma-primery-i-rekomendatsii.html

Что нужно для хороших приветственных писем?

Приветственное письмо для клиента электриков

Приветственные письма — визитная карточка всей email рассылки. Часто, отправители не используют все возможности первого знакомства, а напрасно.

Welcome письма могут провести клиенту небольшую экскурсию по вашему сайту, познакомить с вами поближе и заинтересовать читать ваши письма.

Давайте рассмотрим письма подтверждения подписки и приветственные, так как их часто умудряются объединить в одно целое. Такой вариант тоже допускается, но лучше придерживаться принципа: одно письмо — одна цель.

17 составляющих приветственных писем

Сначала вспомним обязательные требования ко всем email рассылкам: узнаваемый отправитель, существующий email отправителя, ссылка отписаться, обоснование причины отправки письма. Эти элементы даже не обговариваются, за ними нужно следить всё время и в каждом письме. А вот следующие 17 рекомендаций помогут сделать письма более привлекательными и полезными.

1. Тема и прехидер

С появлением таких кнопок в Gmail, читателю вообще нет надобности открывать письма:

В письмо добавляется специальный скрипт, который gmail отображает в виде кнопки, что позволяет быстро подтверждать своё намерение: подписаться на рассылку, участвовать в семинаре и т.д.

Но подумайте, нужно ли это для ваших приветственных писем. Читатель может не заглядывать в само письмо, тем самым вы сразу приучиваете его к пассивности.

С одной стороны — мы упрощаем клиенту жизнь, но с другой — теряем возможность понравиться клиенту, заинтересовать его своими письмами.

Лучше сделать привлекательную тему письма, только не банальную вроде «Подписка подтверждена», которая даже не вызывает желания заглядывать внутрь.

Тема письма и прехидер могут магически воздействовать на читателя и дать реальный повод открыть письмо и узнать о вас больше. Посмотрите, какая тема больше будет привлекать вас. Попробуйте что-то вроде «Спасибо за регистрацию! Что вас ждёт дальше?», «Добро пожаловать в “…”! Получите скидку 15% на следующую покупку».

2. Красивое оформление приветственных писем

Если вам есть что сказать — пора выходить за рамки простого и короткого письма типа:

Такие письма абсолютно не подводят ни к какому действию и не несут ничего полезного, мы просто констатируем факт. Хотя, если у вас значение письма чисто символическое, то вполне прокатит и без дизайна.

Но когда вы хотите в письме донести что-то к читателю, рассказать об условиях сотрудничества — поберегите глазки клиента и оформите письмо на красивых корпоративных шаблонах, чтобы они были узнаваемы.

3. Благодарность за подписку

Поблагодарите клиента за доверие, ведь это первое письмо и основная масса клиентов будет читать его очень внимательно. Важно расположить к себе клиента и убедить, что он сделал правильный выбор.

Что уж говорить о персонализации писем и хороших манерах в общении с подписчиками.

4. Подтверждение подписки

Даже опытные email-маркетологи иногда становятся жертвой спам-фильтров и неправильно введённых email адресов. Отправляйте письмо-подтверждение, чтобы в вашем распоряжении были заведомо правильные адреса.

Некоторые организации делают это письмо текстовым, добавляя ссылку.

Но в последнее время всё больше интернет-магазинов создают письма подтверждения яркими и запоминающимися, чтобы с первого взгляда клиенты их запоминали.

5. Данные для входа на сайт

Один из самых спорных моментов. Мнения специалистов разделились на два лагеря: одни считают, что пользователи относятся подозрительно к таким приветственным письмам, другие же наоборот считают это едино правильным.

С точки зрения пользователя, так удобнее хранить свои данные, хотя ещё есть пользователи, которые обязательно записывают все пароли в блокнотик:) Конечно, некоторые подписчики всё равно будут запрашивать восстановление паролей, но запросов станет гораздо меньше, если они найдут у себя письмо.

6. Стимул для возвращения клиента на сайт и совершения покупки

Если вы обещали каждому новому клиенту подарок — давайте его в первом письме, чтобы клиент не почувствовал себя обманутым.

Придавайте таким предложениям срочности, чтобы клиент не откладывал на долго свою первую покупку.  

7. Уникальность подписки

Подчеркните, что таких материалов/акций/подарков и т.д. клиент нигде не найдёт, только у вас. Только для клиента вы будете готовить уникальные и эксклюзивные предложения.

В случае чего клиент будет знать, что в рассылке он получит гораздо больше, чем где-либо, даже чем на вашем сайте.

8. Добавляйте свои контактные данные

Кратко рассказав, что по этому телефону вы будете общаться с нашим маркетологом, это скайп менеджера, а это емейл директора. Укажите к кому и по каким вопросам лучше обращаться, а также время и график работы.

9. Познакомьте со своим брендом

Эту информацию лучше отправлять в письме, отдельном от подтверждения регистрации.

Хорошо, если письмо получится полезным и интересным для ваших пользователей.

10. Представьте контактное лицо

Не важно это реальный человек или придуманный менеджер, от лица которого общается компания. Важно, чтобы клиент понимал к кому он может обратиться и что с ним общается живой человек. Вам самим в какой-то степени будет проще вести рассылку, если она будет от одного конкретного лица.

11. Приглашайте в социальные сети

Это беспроигрышный вариант для вас, чтобы наращивать посетителей в социальных сетях. У вас есть возможность превратить каждого нового клиента в постоянного и даёт больше возможностей, чтобы поддерживать связь с вашим брендом.

Только напоминайте, что в соц. сетях клиенты не получат такую полную информацию об акциях или спец. предложениях, как в рассылке.

12. Подписывайте на SMS рассылку

Это отличный вариант не насиловать клиента, а предложить ему выбрать по душе способ общения с вами. Возможно этот вид связи подойдёт больше, так как телефон всегда под рукой.

13. Собирайте дополнительную информацию

Если в форме регистрации у вас заполняют только имя и email, можно попытаться получить дополнительную личную информацию для того, чтобы более точно попадать в круг интересов подписчика. Чтобы больше узнавать о подписчике, его интересы и другую информацию, чтобы в дальнейшем делать более релевантные рассылки.

14. Добавляйте фразы-напоминания

Типа «Не забывайте использовать вашу скидку» напоминание по электронной почте. Люди любят бонусы и приятные сюрпризы, так порадуйте их.

16. Устанавливайте ожидания

Чтобы не слыть спамером, предупреждайте сразу, что именно абоненты будут получать и как часто. Достаточно общего списка, что сообщит получателю, что он будет в курсе последних новостей моды и эксклюзивных предложений, насколько часто это будет.

17. Не переусердствуйте с содержанием

Добавляйте умеренно информацию об акциях. В приветственные письма часто включают ряд различных акций и призывов к действию, чтобы максимально повысить шансы охватить всё и сразу. Вполне вероятно, что если добавить слишком много информации, то читатели будут просто игнорировать её.

Только не пытайтесь одним письмом рассказать всё обо всём — помните, что некоторые пользователи могут просматривать письма на мобильных устройствах и длинный текст точно читать не будут. Лучше сделайте несколько отдельных последовательных рассылок.

Если у вас есть примеры отличных приёмов для приветственных email рассылок, присылайте нам, мы их с удовольствием рассмотрим!;)

До новой встречи!

Источник: https://esputnik.com/blog/chto-nuzhno-dlya-horoshih-privetstvennyh-pisem

Приветственное письмо для клиента электриков

Приветственное письмо для клиента электриков

Их письма просто констатируют факты: «Ваша подписка подтверждена», «Вы успешно создали учетную запись». Это просто письма-подтверждения, ни в коем разе не приветственные письма. Такое новым подписчикам лучше не отправлять.

Люди — существа социальные, поэтому ваше сообщение должно создать ощущение диалога. Именно это и побуждает получателей взаимодействовать с вашим брендом (и, в конечном счете, что-то у вас приобрести).

Убедитесь, что ваш «приветственный» шаблон электронной почты хорошо сочетается с другими шаблонами электронной почты. И не забудьте включить изображения, которые синхронизированы с вашим сайтом — это помогает укрепить ваш бренд.

Вот отличный пример от Tommy John. Видите? Перед нами приветственное письмо, а не какое-то там сухое подтверждение.

Из чего состоит эффективное приветственное письмо

  • Приветствие.
    Вы здороваетесь с пользователем, напоминаете, кто вы, приглашаете присоединиться и / или сообщаете о важных фичах. Схема такая: Приветствие – Кто вы – Что будет дальше.
  • Изображение. Привлекательное и информативное.
  • Призыв к действию. Вы предлагаете ценность продукта.

Он с сомнением и недоверием к вам присматривается: каковы ценности на самом деле? То же самое происходит с тем, кто только что скачал приложение. Неизвестно, запустит ли он приложение снова.

Чтобы это произошло, используйте правильный призыв к действию.

Один призыв к действию

В хорошем письме один, но мощный CTA.
Посмотрите на пример ниже. Непонятно, чего хочет отправитель, какие действия мы должны в итоге предпринять:

«Добро пожаловать в Delighted! Мы здесь, чтобы помочь вам. Если есть предложения, с удовольствием выслушаем – отправьте их ответом на это письмо. Далее – что вы получите, если будете использовать наш сервис…»

Не тянет вчитаться и разобраться.

Trello, веб-приложение, вокруг да около не ходит.

Приветственное письмо для нового получателя рассылки — элемент несоизмеримо важный. Пожалуй, даже важнее всей рекламы, целевых сообщений и сообщений-триггеров вместе взятых.

Приветственное письмо — ваша лучшая возможность превратить простых подписчиков рассылки в клиентов, причем долгосрочных.

Примеры триггеров

Самые холодные и самые горячие

Самая короткая цепочка будет у тех, кто зарегистрировался, но не подтвердил email — самых холодных.

Как создать продающую welcome-цепочку

Буквально за полминуты новоиспеченный подписчик вводится в курс дела, и предложение «приступить к покупкам» уже совсем не кажется вероломным.

Еще один пример.

Москва и МО С-Петербург и ЛО Бесплатный звонок по России

Источник: https://ruskorcons.ru/privetstvennoe-pismo-dlya-klienta-elektrikov

Мир адвокатов
Добавить комментарий